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Livraison / Suivi

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La livraison est gratuite dans toute l'Europe. 

Le délai moyen de réception de vos articles est de 10 à 20 jours, toutes les commandes étant traitées soigneusement une à une et sont expédiées sous 2 à 4 jours. 

Nous offrons une Garantie de Satisfaction 100% durant 15 jours à compter de la réception du produit ainsi qu'une protection de vos achats durant 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit dans les 15 jours après réception ou si vous ne le recevez pas dans les 60 jours, dites-le nous et nous trouverons une solution gagnante pour vous. 

SUIVEZ VOTRE COLIS :

Le suivi sera actif dans un délai de 7 jours après l'email de confirmation de préparation de votre commande. Si jamais le suivi n'était pas précis sur notre outil interne, veuillez copier le numéro de tracking de référence du transporteur que vous trouverez à côté de votre commande et coller le sur le site https://17track.net ou sur le site de Laposte.

!!! Attention !!!

Dans le cadre d'envoi gratuit les livreurs ne laissent pas automatiquement d'avis de passage, Ils essayent de livrer 3 fois dans la même semaine, ensuite le colis reste 2 semaines au bureau de poste le plus proche de chez vous. Ensuite il repart à l'envoyeur.

Veuillez vérifier régulièrement l'état de votre commande sur le site. Zerati décline toutes responsabilités si vous n'êtes pas chez vous lors des essais de livraisons et si vous n'allez pas récupérer votre paquet à la poste, néanmoins si le numéro de suivi indique que l'objet a été retourné nous vous proposerons un remboursement où un renvoi. 

Nous vous conseillons de mettre une adresse de livraison avec quelqu'un de présent pour récupérer vos articles -> idéalement votre lieu de travail, chez vos grands parents, chez un ami, dans un point relais,...

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